Гарантия и возврат
Гарантия
Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-производителей.
На все товары, приобретенные в оружейном салоне «Снайпер», распространяется срок гарантии фирм-производителей.
Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на товары, приобретенные в оружейном салоне «Снайпер». Для получения услуги гарантийного обслуживания вам необходимо предъявить товар, сохранивший исходный товарный вид, в оригинальной упаковке, гарантийный талон или чек (или Универсальный передаточный документ).
Для получения гарантийного обслуживание товара обратитесь:
- непосредственно к изготовителю или сервисные центры производителя;
- в оружейный салон «Снайпер».
Гарантия не распространяется в случае если:
- поломки были связаны с неправильной эксплуатацией;
- изделие уронили, бросили и т.д.;
- магазин не был правильно вставлен или удален;
- поломка оборудования была вызвана механическим воздействием на него (сборка/разборка);
- изделие было модернизировано;
- имеются поломки, связанные с установкой более мощных элементов питания, чем указаны производителем;
- это деталь повышенного износа (Шестерни, поршни, корпуса редукторов, двигатели, пружины и прочие детали подверженные естественному износу во время своей работы);
- осуществлена установка внешнего оборудования, повлекшая за собой поломку устройств;
- изделие использовалось не по назначению;
- внесены изменения в конструкцию изделия.
Обмен
Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Товары надлежащего качества не подлежат обмену в случае если:
- Они имеют индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
- Указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества,, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Перечень товаров.
- Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже. В таком случае Покупатель можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.
Возврат товара надлежащего качества
Товары надлежащего качества не подлежат возврату в случае если:
- Сохранены его потребительские свойства и товарный вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, а также ярлыков).
- Сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек).
Обратите внимание, что согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) возврату и обмену не подлежат (ниже выдержка из постановления):
- Гражданское оружие и патроны к нему;
- Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные;
- Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования;
- Технически сложные товары бытового назначения;
- Прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Возврат товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.
При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара.
Товары ненадлежащего качества не подлежат возврату в случае если сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек).
Способы возврата товара:
Для осуществления возврата, а также в случае предъявления претензий к качеству товара Вам необходимо обратиться в оружейный салон «Снайпер» по адресу: г. Нижний Новгород, пр-т Ленина, 80 и заполнить заявление. При себе необходимо иметь товарный чек, кассовый чек и паспорт.
В заявлении необходимо указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, способ возврата денежных средств. По результатам рассмотрения этого заявления будет принято решение о начале процедуры возврата по гарантии.
Приложите к распечатанному заявлению товарный или кассовый чек, который пришел с товаром. Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в нашем магазине, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт того, что товар был приобретен именно в нашем магазине.
Далее, необходимо передать товар продавцу со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).
Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар вы сможете также только по безналичному расчету: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней
Для возврата денежных средств при оплате банковской картой необходимо иметь при себе следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права);
- карту, с которой была произведена оплата;
- товарный чек.
Для возврата денежных средств при наличной форме оплаты необходимо иметь при себе следующие документы:
-
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта);
- товарный чек.
Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в магазине.